الإرجاع والاسترداد
عملية الإرجاع واسترداد الأموال
يمكن إرجاع الطلبات خلال 14 يومًا بعد تسليم طلبك.
من أجل التأهل لاسترداد الأموال، يجب إرجاع جميع العناصر (بما في ذلك الهدايا الترويجية المصاحبة للطلب) إلينا خلال 14 يومًا بعد تسليم طلبك بالشروط التالية:
- يجب أن تكون العناصر دون تغيير وغير مستخدمة وفي حالة قابلة للبيع بالكامل (أو الحالة التي تم استلامها بها منا). يجب أن تكون الأحذية بحالة جديدة تمامًا وبدون أي ضرر.
- يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي.
- يجب أن تكون العناصر في عبوتها الأصلية/صندوقها/غطاءها الواقي من الغبار وأن تكون جميع ملصقات/علامات/تعليمات العلامة التجارية والمنتج مرفقة.
- لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المنقوشة أو غيرها من العناصر المخصصة، حيث قمنا بتخصيص هذه القطع خصيصًا لك.
- لا يمكن استرداد العناصر التي تم شراؤها بسعر مخفض.
- لن نتمكن من تقديم عوائد على العناصر الشخصية أو الملابس الداخلية أو الأقراط.
تحتفظ شركة ALL ETHIC بالحق في رفض استرداد الأموال في حالة إرجاع العناصر مستعملة أو متسخة أو مهترئة أو تالفة أثناء حيازتك أو وجود أي شكل من أشكال العطور أو الروائح على القماش وسيتم إعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.
عملية الإرجاع
- لطلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطرد، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك أو زيارة مركز الإرجاع الخاص بنا هنا
- سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا.
- في حالة الموافقة، سيقوم فريق ALLETHIC بالترتيب لاستلام العناصر/العناصر المرتجعة في أقرب وقت ممكن.
- سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. سيتم استرداد المبلغ (باستثناء أي رسوم توصيل) عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء.
سنقوم بتغطية شحن الإرجاعات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
سياسات الإرجاع
التعبئة والتغليف
يرجى الحرص على الحفاظ على حالة عبوة أي منتج، على سبيل المثال، قد تمنع صناديق الأحذية التالفة أو الملابس الداخلية المعبأة غير المعبأة إعادة البيع وقد تعني أننا لا نستطيع إعادة أموالك بالكامل. قد يطلب وكلاؤنا فحص العناصر المرتجعة في نقطة الاستلام، لكن هذا الفحص الأولي لا يشكل ضمانًا لأهليتك لاسترداد أموالك بالكامل.
أحذية
لن يتم قبول إرجاع الأحذية إلا إذا كانت الأحذية في حالة جديدة تمامًا ودون أي ضرر للعناصر أو عبواتها. لتجنب الضرر، يجب تجربة الأحذية على الأسطح المغطاة بالسجاد فقط. لن يتم قبول أي عناصر يتم إرجاعها وبها جرجر أو خدوش أو خدوش أو أي نوع من الضرر وعلامات التآكل المرئية وسيتم إعادتها إلى العميل مع رفض طلب استرداد الأموال.
العناصر الموهوبة
يمكن طلب إرجاع الهدايا عبر الاتصال بمركز الاتصال، فقط في حالة تقديم إيصال الهدية.
البضائع التالفة والطلبات التي تم تنفيذها بشكل غير صحيح
إذا تم استلام أحد العناصر في طلبك تالفًا أو لم يكن هو ما طلبته، فيرجى الترتيب لإعادة العنصر إلينا باستخدام عملية الإرجاع. يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمتها بها خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد كامل المبلغ، بما في ذلك، حيثما أمكن، رسوم توصيل الطلب الأصلي ورسوم التعامل نقدًا والضرائب وأي رسوم جمركية. قد يكون البديل متاحا. قد تستفيد العناصر المعيبة أيضًا من ضمان عيوب الشركة المصنعة.
مدفوعات البطاقة
سيتم استرداد قيمة مشتريات البطاقات المصرفية (الائتمان/الخصم) مقابل البطاقة المصرفية (الائتمان/الخصم) المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. يجب أن تنعكس هذه المعلومات على بطاقتك الائتمانية خلال 3-5 أيام عمل حسب مزود بطاقتك. تنعكس الاعتمادات عبر الإنترنت فورًا عند تأكيد استرداد الأموال.
الدفع عند الاستلام
سيتم استرداد العناصر التي تم شراؤها نقدًا عند التسليم فقط كقسائم متجر
التبادلات
في هذا الوقت، نحن لا نقدم خدمات الصرف. نطلب منك اتباع عملية الإرجاع والمضي قدمًا في تقديم طلب جديد للسلع التي تريدها.
إلغاء
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت قبل أن يتم وضع علامة على طلبك على أنه "تمت معالجته" في نظام تتبع الطلبات عبر الإنترنت الخاص بنا لإلغائه أو تغييره. إذا قمت بذلك، فسنقوم، بناءً على طلبك، إما بما يلي: (1) إلغاءه مجانًا واسترداد كامل المبلغ لك أو (2) بذل قصارى جهدنا لتغييره، رهنًا بتوفر المخزون وأي تعديل قابل للتطبيق في الأسعار. إذا تمت معالجة الطلب، يرجى انتظار التسليم واستخدام عملية الإرجاع.
*يرجى زيارة صفحة " الشروط والأحكام " للحصول على معلومات إضافية.