الشروط والأحكام
شروط الاستخدام
تاريخ آخر تحديث: 23 مارس 2023
الموافقة على شروطنا القانونية
مرحبًا بك في www.allethic.com، موقع العلامات التجارية الواعية فاخرة في البحر الأبيض المتوسط. نحن نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سهلة وممتعة لعملائنا، ونأمل أن تستمتع بكل ما يقدمه موقعنا على الويب.
نحن شركة ALL GARARTI LABELS TEXTILE TRADING LLC، والتي تعمل بتسمية ALL ETHIC ("الشركة"؛ "نحن"؛ "نحن"؛ "شركتنا")، شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. رقم الترخيص التجاري لدينا هو 1123922، وعنوان أعمالنا هو: مكتب رقم 065-3500 مالك الصقر الدارة للعقارات - بر دبي - مركز التجارة الثاني. يمكنك الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء لدينا والتي تتوفر لك على النحو التالي:
عنوان البريد الإلكتروني: customercare@allethic.com
ساعات العمل:
8:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. الأحد والعطلات العامة مغلقة. هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") تنطبق على موقعنا على الويب http://www.allethic.com (الموقع الإلكتروني) وشراء المنتجات منه (المشار إليها فيما بعد باسم "الشروط").
شروط الموقع الإلكتروني
من المهم قراءة هذه الشروط وأي شروط أخرى للاستخدام المنشورة على الموقع الإلكتروني. تشكل هذه شروط موقع الويب لدينا، والتي تتحكم في استخدامك لموقعنا على الويب وخدماته. قد نقوم بتحديث هذه الشروط دون إخطارك عن طريق نشر التغييرات على الموقع الإلكتروني، لذا يرجى التحقق بانتظام من أي تحديثات. عندما تقوم بطلب منتج من خلال موقعنا على الويب، فإنك توافق على أحدث نسخة من شروط الموقع الإلكتروني. إذا استدعت التغييرات في القانون تغيير شروط الموقع الإلكتروني بعد أن قمت بطلب المنتج ولكن قبل تنفيذه، سيتم تطبيق هذا التغيير على طلبك. في غير ذلك، ستنطبق النسخة من شروط الموقع الإلكتروني المنشورة في الوقت الذي تم فيه طلبك. إذا لم توافق على الالتزام بشروط الموقع الإلكتروني، يجب عليك عدم استخدام الموقع.
تشكل هذه الشروط القانونية اتفاقًا قانونيًا ملزمًا أبرمته أنت، سواء شخصيًا أو نيابة عن كيان ("أنت")، وشركة ALL GARARTI LABELS TEXTILE TRADING LLC، بشأن إمكانية الوصول إلى الخدمات واستخدامها. توافق على أنه من خلال الوصول إلى الخدمات، قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط هذا الاتفاق القانوني. إذا لم توافق على جميع هذه الشروط القانونية، فإنك ممنوع بشكل صريح من استخدام الخدمات ويجب عليك وقف الاستخدام على الفور.
سنقدم لك إشعارًا مسبقًا بأي تغييرات مجدولة في الشروط التي تستخدمها. ستصبح الشروط القانونية المعدلة سارية المفعول عند النشر أو إشعارك من خلال تحديث الموقع الإلكتروني. من خلال متابعة استخدام الموقع بعد تاريخ سريان أي تغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة.
نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط القانونية لسجلك.
الأهلية
نهدف إلى جعل الموقع وخدماته المرتبطة متاحة لأكبر عدد ممكن منكم. ومع ذلك، نحن نتطلب أن تكون على الأقل في الثامنة عشرة من العمر، قادرًا على القيام بالدفع بأحد أنواع العملات المقبولة لدينا بشكل قانوني؛ والموافقة على هذه الشروط؛ وتقديم طلبات ملزمة معنا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن معالجة طلبات التوصيل فقط لعناوين التوصيل في دبي وأبو ظبي حاليًا عبر الموقع الإلكتروني لدولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى الرجوع إلى قسم التوصيل أدناه. الموقع الإلكتروني مخصص للاستخدام الشخصي أو الهدايا فقط، ولا يسمح بالاستخدام التجاري. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي نشتبه في استخدامها تجاريًا.
خدماتنا
المعلومات المقدمة عند استخدام الخدمات غير مقصودة للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي اختصاص أو بلد حيث قد يتعارض مثل هذا التوزيع أو الاستخدام مع القانون أو اللوائح أو التي قد تجعلنا ملزمين بأي متطلبات تسجيل داخل هذا الاختصاص أو البلد. وبناءً على ذلك، يقوم هؤلاء الأشخاص الذين يختارون الوصول إلى الخدمات من مواقع أخرى بذلك تلقائيًا وهم مسؤولون بشكل حصري عن الامتثال للقوانين المحلية، إذا وكانت القوانين المحلية قابلة للتطبيق.
حقوق الملكية الفكرية
استخدامك للموقع ومحتوياته لا يمنحك أي حقوق نسخ أو تصميم أو علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى تتعلق بالمحتوى (كما هو موضح في القسم المذكور أدناه)، بما في ذلك برامجنا وHTML أو أي كود آخر يحتوي على الموقع. جميع هذه المحتويات بما في ذلك علامات العلامات التجارية لأطراف ثالثة، والتصاميم، والحقوق الملكية الفكرية المتعلقة المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع عادة ما تكون محمية بموجب القوانين الوطنية والدولية لحقوق الملكية الفكرية والمعاهدات. يتضمن ذلك دون حصر جميع الرسومات وواجهات المستخدم وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصميمات الموقع والصوت والفيديو والنص والصور والرسومات والشعارات والعلامات التجارية أو علامات الخدمة المستنسخة من خلال النظام. يسمح لك باستخدام المحتوى فقط بموجب التفويض الصريح من قبلنا أو الممنح لنا لمثل هذا المحتوى. يُمنع نسخ أو إعادة توزيع المحتوى وقد يؤدي ذلك إلى عواقب مدنية وجنائية. باستثناء ما ورد أعلاه، يُمنع بشكل صريح الربط والاستغلال التجاري ونسخ واستخدام المواد المذكورة أعلاه على أي خادم أو موقع آخر أو دعم للنشر أو الاستنساخ أو التوزيع. ومع ذلك، يُسمح لك بإجراء نسخة واحدة لعرض المحتوى لاستخدامك الشخصي.
التسجيل
للاستفادة من ميزات وخدمات هذا الموقع، يمكنك إما استخدام الموقع كـ "زائر" أو إنشاء حساب وتسجيل تفاصيلك معنا. تتعهد بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وستكون مسؤولاً عن جميع استخدام حسابك وكلمة المرور. نحتفظ بالحق في إزالة أو استعادة أو تغيير اسم مستخدم تحدده إذا قررنا، بتقديرنا الوحيد، أن هذا الاسم غير مناسب أو مسيء أو يثير معارضة أخرى.
من واجبك الدائم التأكد من أن التفاصيل الشخصية ومعلومات الدفع التي تقدمها لنا صالحة ودقيقة وكاملة. يمكنك تحديث تفاصيلك عن طريق تحديثها في ملفك الشخصي على الموقع. يرجى الاحتفاظ بتفاصيل حسابك وكلمة المرور سرية وآمنة. لن يطلب منك وكلاء خدمة العملاء كلمة المرور الخاصة بك. نحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسائر تنتج عن سوء استخدام تلك التفاصيل. يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعتقد أن حسابك تم اختراقه. من خلال التسجيل أو تقديم طلب على الموقع، تضمن أن تستوفي معايير الأهلية الموصوفة أعلاه وأن المعلومات التي تقدمها هي ملكك وصحيحة في كافة النواحي. الكيانات التجارية غير مؤهلة للتسجيل معنا.
الوظيفة الشخصية لشراء البضائع متاحة أيضًا على الموقع. وفيما يتعلق بمثل هذا النوع من الشراء، سيتم طلب البيانات الضرورية فقط لمعالجة طلبك منك. عند الانتهاء من عملية الشراء، ستتاح لك إمكانية التسجيل كمستخدم أو متابعة كمستخدم غير مسجل.
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا للحصول على تفاصيل حول كيفية التعامل مع بياناتك.
كيفية قبول طلبك
عندما تقوم بتقديم طلب لدينا، ثم طالما أن حقوقك للإلغاء أو إرجاع العناصر محفوظة، فإنك تلتزم بشراء العناصر الموجودة في هذا الطلب، بالسعر المشار إليه بما في ذلك أي رسوم توصيل وضرائب ورسوم جمارك تطبق عند الضرورة.
إذا لم نتمكن من قبول طلبك
تخضع الطلبات لقبولنا، والذي قد نمتنع عنه بتقديرنا الخاص بما في ذلك لأسباب مثل عدم الأهلية، أو عدم قدرتنا على تأكيد تفويض الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال، أو قيود الشحن، وتوافر المخزون. لا تُحجز العناصر في سلة الموقع الإلكتروني الخاصة بك حتى يتم دفع طلبك.
إذا لم نتمكن من قبول طلبك، سيظهر عادة صفحة هبوط تشير إلى أن الطلب لم يتم وضعه افتراضيًا ولن نقوم بتحصيل أي رسوم على المنتج. قد يكون ذلك بسبب نفاذ المنتج من الأسهم، أو بسبب قيود غير متوقعة على مواردنا التي لم نستطع التخطيط لها بشكل معقول، أو بسبب أي مشكلة ائتمانية على بطاقتك الائتمانية، أو بسبب تحديد خطأ في السعر أو الوصف للمنتج، أو بسبب عدم قدرتنا على تلبية وقت التجميع الذي حددته.
قد يحتوي الموقع الإلكتروني (أو مركز الاتصال عبر الموقع الإلكتروني) على معلومات أو تقديم معلومات بشأن توافر البضائع. يمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمال توافر العنصر على الفور بعد وضع الطلب. للأسف، لا يمكننا ضمان توافر العنصر المذكور بشكل فوري، حيث يمكن أن يتغير المخزون بشكل كبير على مدار اليوم. في حالات نادرة، قد يكون المنتج متاحًا عند وضع الطلب ولكن يتم بيعه بحلول وقت معالجة الطلب. إذا حدث ذلك، سنقوم بإعلامك.
طرق الشحن
ALL ETHIC تقدم حاليًا الشحن فقط في الإمارات، مع طرق الشحن الموضحة أدناه. نحن نسعى باستمرار لتحسين تجربتك ونعمل على تقديم المزيد من طرق الشحن عبر قنواتنا. يُرجى متابعة التحقق للحصول على أي تحديثات.
سنسعى لشحن البضائع التي طلبتها في أقرب وقت ممكن بعد قبول طلبك منا إلى العنوان الذي قدمته في طلبك. ستتم شحن المنتجات إلى عنوان التسليم الذي حددته عند وضع الطلب. يجب على العميل التأكد من أن عنوان التسليم الذي قدمه لنا دقيق وكامل، حيث ستكون التسليم الناجح إلى العنوان المقدم من قبل العميل تفريغ ALL ETHIC من أي مسؤولية. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في التسليم أو عدم تسليم طلبك إذا كان عنوان التسليم الذي حددته في طلبك غير صحيح أو غير دقيق أو غير كامل.
تُطلب توقيعًا منك من قبل شركة الشحن المعينة لدينا للتأكيد على استلامك للمنتجات التي طلبتها.
شركة الشحن المعينة لدينا ونحن لن نكون مسؤولين عن التحقق من هوية الشخص الذي يقر بالاستلام للمنتجات التي طلبتها. إذا فشلنا في الوصول إليك، يمكننا إعادة ترتيب التسليم.
قد يتم تغيير ترتيب خدمة التسليم من وقت لآخر بمسؤوليتنا الحصرية.
يرجى ملاحظة أنه إذا تم شحن طلبك لن يكون بإمكانك إلغاء الطلب بعد الآن وسيتعين عليك اتباع سياسة الإرجاع لدينا.
سياسة الشحن
أسعار التوصيل في دبي / بقية الإمارات
الطلبات التي تمت في خارج ساعات العمل (8 صباحًا - 5 مساءً)، بعد موعد القطع، و/أو خلال أي عطلة عامة في الإمارات ستعتبر مقدمة في أول يوم عمل إماراتي يلي تقديم الطلب. الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرات، راجع التفاصيل الإضافية أدناه. قد تواجه التسليمات التأخير خلال الفعاليات الترويجية، وموسم البيع، وعطلات البنوك — خلال هذا الوقت قد لا تتاح خدمة التوصيل في غضون ساعتين ولا يوم التالي. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تسليم عندما لا يتم قبول طلبك في العنوان الذي تم تزويدنا به في تاريخ التسليم المؤكد.
الوقت المطلوب للتسليم
يتم حساب أوقات التسليم أدناه من وقت قبول طلبك (تأكيد الطلب).
وقت القطع للتسليم هو:
التسليم في اليوم التالي: 2:00 مساءً التسليم في نفس اليوم: 12 ظهرًا. أي طلبات تم تقديمها بعد الساعة 12 ظهرًا يوم السبت، ستتم إرسالها يوم الاثنين. التسليم خلال 2 ساعة. فقط لإمارة دبي: في أي وقت بين الساعة 8 صباحًا و4:30 مساءً ساعات العمل:
8:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً من الاثنين إلى السبت الأحد والعطلات العامة مغلقة. customercare@allethic.com الشحن والتوصيل
سنقوم بتخصيص رقم الطلب وسنخبرك به عند استلام طلبك. سيساعدنا إذا كنت تستطيع أن تخبرنا برقم الطلب عندما تتصل بنا بشأن طلبك.
سيتم التعرف على استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يتم تأكيد الطلب فقط عندما تتلقى إشعارًا منا يؤكد إرسال العناصر ذات الصلة. ليس لأي طرف آخر غيرنا السلطة لتأكيد قبول الطلب.
الشروط العامة للتسليم
على الرغم من تفانينا الكبير في تقديم التسليم في الجداول الزمنية المقدرة في تأكيد الطلب أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه، فإن الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرات فقط. الوقت لن يعتبر جوهريًا. تبدأ الجداول الزمنية من تأكيد الطلب. ومع ذلك، إذا لم نقم بتسليم طلبك خلال 30 يومًا من تأكيد الطلب، سنقدم لك استردادًا كاملًا. نحن لسنا مسؤولين عن عدم تسليم الطلبات لأسباب تتجاوز السيطرة المعقولة لدينا، بما في ذلك عندما لا تكون متاحًا لاستلام طلبك أو طلب تأجيله.
يتم تسليم الطلبات يوميًا باستثناء العطلات العامة في الإمارات العربية المتحدة. يجب عليك ضمان وجود الوصول المناسب للتسليم، بما في ذلك على وجه الخصوص ولكن دون الحصر في أيام الجمعة. يرجى ملاحظة أن الساعي سيقوم بإجراء ما يصل إلى أربع مكالمات هاتفية لحجز فترة تسليم معك وما يصل إلى ثلاث محاولات للتسليم قبل أن يتم إلغاء طلبك.
إذا لم يتطابق كمية المنتجات المستلمة مع طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني customercare@allethic.com في غضون 14 يومًا من استلام المنتجات.
لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تتجاوز سيطرتنا.
إذا تأخرت إمدادات المنتجات من قبل حدث خارج عن سيطرتنا، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. بشرط أن نفعل ذلك، فلن نكون مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الحدث.
عندما تصبح مسؤولاً عن البضائع. تمر السلع إليكم بمخاطر المنتجات عند تأكيد الطلب.
عندما تمتلك البضائع. ستصبح المنتجات المشتراة ملكًا لكم بمجرد استلام الدفع بالكامل.
أسباب قد نعلق بها إمداد المنتجات لك.
قد نقوم بتعليق إمداد المنتج لـ:
(a) التعامل مع مشاكل تقنية أو إجراء تغييرات تقنية طفيفة؛ أو
(b) تحديث المنتج لتعكس التغييرات في القوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية.
حقوقك إذا قمنا بتعليق إمداد المنتجات لك.
سنتصل بك مسبقًا لإعلامك بأننا سنعلق إمداد المنتج، ما لم يكن هناك مشكلة عاجلة أو حالة طوارئ. يمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد بشأن المنتج إذا علقناه أو أخبرناك بأننا سنعلقه، وفي كل حالة لا تكون المنتجات متاحة، وسنقوم برد أي مبالغ قد دفعتها مسبقًا عن المنتج.
الهدايا المجانية
نأمل أن تستمتع بالهدية الخاصة بك التي تأتي مع المشتريات التي تتم على ALL ETHIC. يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم شراؤها على الموقع، ستكون غير قابلة للإرجاع إذا تم فتح الهدية أو تم تلاعب في التغليف بها.
الدفع
نقبل حاليا الأنواع التالية للدفع للطلبات التي يتم تقديمها على موقعنا: Apple Pay، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس.
سيتم خصم الدفعة في الوقت الذي تقوم فيه بتقديم طلبك. من خلال إدخال تفاصيل الدفع على موقعنا الإلكتروني، فإنك تضمن أنك مخول بالدفع باستخدام تلك التفاصيل. نحتفظ بحق رفض الطلبات دون أن نتحمل أي مسؤولية تجاهك في حالة عدم تفويض الدفعات، أو عدم صحة طريقة الدفع، أو في حالة عدم تفويضنا لاستخدام نوع الدفع ذي الصلة.
بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، قد نطلب وثائق شخصية إضافية، مثل نسخة عن جواز السفر أو بطاقة الهوية مع صورة، لتأكيد طلبك. يتطلب ذلك للتحقق من هوية المشتري وحماية حامل البطاقة من أي إمكانية للمدفوعات الاحتيالية. تحتفظ ALL ETHIC بالحق في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المتاحة على حسابك ورفض جميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية لخيارات الدفع المتاحة على الموقع (أو جزء منه) إذا اشتبهت في وجود نشاط احتيالي أو مشبوه. الموقع غير ملزم أو ملزم بإعلام المستخدم أو إرسال تواصل محدد بشكل خاص إلى المستخدم بشأن التغييرات في خيارات الدفع الخاصة بك على الموقع (أو جزء منه). من مسؤولية العميل الاتصال بALL ETHIC لإعادة تفعيل خيارات الدفع على الموقع.
الدفع 100٪ آمن
الدفع آمن تماماً. في حالة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، يتم ذلك على موقع شريكنا Stripe. وهذا يعني أنه لا يتم نقل أي معلومات بنكية عنك عبر المتجر عبر الإنترنت. تتم تشفير تفاصيل بطاقتك الائتمانية باستخدام بروتوكول Secure Socket Layer ولا تنتقل أبدًا عبر الشبكة على شكل نص واضح. يتم الدفع مباشرة إلى البنك. ليس لدينا وصول إلى تفاصيلك ولا نحتفظ بها على الخادم، ولهذا السبب يتم طلبها مرة أخرى في كل مرة تقوم فيها بعملية تحويل جديدة على موقعنا.
الأسعار
الأسعار على الموقع تعرض بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ في جميع الطلبات في الإمارات العربية المتحدة. الخدمات التي قد تختار ربطها بالشراء، مثل تكاليف التوصيل، ستتم عرضها قبل الدفع النهائي.
عند شراءك باستخدام بطاقة دفع بعملة مختلفة عن الدرهم الإماراتي، سيتم تطبيق سعر صرف العملة الأجنبية الذي يحدده مصدر البطاقة الخاص بك في وقت إتمام الدفع الخاص بك.
الوجهة التي تطلب منا توصيل الطلب إليها، والعناصر والخدمات التي تختارها، وطريقة التوصيل التي تختارها ستحدد التكاليف الخاصة بالتوصيل، والضرائب، والرسوم إذا كانت هناك (إذا وجدت).
الأكواد الترويجية وبرامج الخصم
تعتبر الأكواد الترويجية سارية المفعول وفقًا لشروطها حتى تاريخ محدد، يمكن استخدامها مرة واحدة فقط، ولا يمكن استبدالها بالنقود، ولا يمكن استخدامها بالتزامن مع أي عرض أو تنزيل أو ترويج آخر. إنها شخصية لك ولا يمكن نقلها إلى أطراف ثالثة. حاليًا لا تتوفر خصومات Inner Circle للطلبات التي يتم تقديمها عبر الموقع.